Uppsagda hemtjänstföretaget i Håbo: ”Vi fick ingen chans att bemöta kritiken”

Sedan den 17 februari 2025 har Proffssystern i Stockholm AB erbjudit hemtjänst inom Håbo kommun. Företaget har utfört både omvårdnads- och serviceinsatser för äldre i Bålstaområdet.

Den 8 oktober meddelade Håbo kommun på sin hemsida att ett avtal med en privat hemtjänstutförare hävs efter att kommunen ”upptäckt avvikelser”. Kommunen har inte namngett företaget, men det är alltså Proffssystern som berörs av beslutet.

– Vi fick ett mejl om hävningen utan någon som helst förvarning. Ingen från kommunen har personligen kontaktat oss eller bett att få se vår dokumentation, säger verksamhetschefen Hengameh Azari.

”Blev helt chockad”

I uppsägningsavtalet som företaget senare fick per post anges bristande dokumentation, felfakturering och felaktig rapportering som skäl. Enligt Proffssystern kan det bero på missförstånd kopplade till kommunens administrativa system.

– Kommunens system är väldigt manuellt och skiljer sig från hur det brukar fungera i andra kommuner. Vi har bett om hjälp med systemet vid flera tillfällen men inte fått någon.

Undersköterskan Magdalena Johansson, som arbetat i verksamheten sedan starten i Håbo, beskriver beskedet som omtumlande:

– Jag blev helt chockad. Vi har aldrig fått något negativt från våra kunder – tvärtom. De har uttryckt uppskattning för vårt arbete, så det här känns både overkligt och orättvist.

Proffssystern hade som mest 17 kunder i kommunen och öppnade sitt kontor i centrala Bålsta i januari. Beskedet om uppsägningen innebar att verksamheten avslutades redan den 22 oktober.

– Vi har investerat mycket – hyrt lokal på tre år, köpt bilar och satsat på välutbildad personal. Vi har verkligen lagt både själ och hjärta i verksamheten, säger verksamhetschefen. Det som gör mig mest orolig och ledsen är hur våra kunder och vår personal påverkas, eftersom det är de som drabbas hårdast. Deras trygghet och välmående är det allra viktigaste för oss.

Oroliga kunder

Flera kunder har hört av sig till Proffssystern och uttryckt både besvikelse och oro.

– Det blir otryggt när personal hastigt byts ut. Kontinuitet är avgörande i hemtjänsten, säger Magdalena Johansson.

Företaget har nu kontaktat jurist för att gå vidare.

– Sättet som kommunen har hanterat detta på känns som maktmissbruk. Ingen har pratat med oss, vi har inte fått någon chans att förklara oss, säger Hengameh Azari.

Hon funderar också på om beslutet kan hänga ihop med att kommunen nyligen meddelat att man pausar LOV-systemet (lagen om valfrihet).

– Det står på kommunens hemsida att både LOV och upphandlingar pausas. Jag förstår inte hur man kan ”pausa” lagar, men det kanske finns ett samband. Det känns i alla fall väldigt märkligt, säger Hengameh Azari.

Magdalena Johansson fyller i:

– Jag fick veta att vi sagts upp via kunder som läst på kommunens hemsida. Kommunen har stämplat oss, både verksamheten och personalen. Jag älskar mitt jobb och det gör ont att det slutar så här.

Kommunen har meddelat att den säkerställer fortsatt hemtjänst för berörda brukare.

Nämndens svar

Så här svarar kommunen på frågor kring det upphävda avtalet:

”Anledningen till att en enig nämnd tog beslutet att häva avtalet är att kommunen gjort bedömningen att leverantören gjort sig skyldig till väsentliga brister i sina åtaganden. I nuläget är vi i en process med det aktuella företaget och kan inte kommentera flera av de efterfrågade uppgifterna på grund av sekretess. Det vi i dagsläget kan säga är att ett fåtal brukare har varit påverkade. Kontinuiteten och tryggheten för dessa brukare har säkerställts. I övrigt får vi hänvisa till informationen på hemsidan”, skriver Agneta Hägglund, ordförande i Håbo kommuns vård- och omsorgsnämnd, till Ena Håbo-Tidningen.